
Soutenir les actions de communication off-line par des actions on-line leur apporte un écho supplémentaire. Cette synergie permet à votre message d'entrer dans un cercle vertueux de communication.
Votre site Internet, premier fondement de votre communication online
Il doit présenter vos produits ou vos services de façon didactique et compréhensible. L’internaute doit y trouver toutes les informations nécessaires pour l’aider dans sa prise de décision.
Mais la présence de votre marque sur Internet ne se limite pas uniquement à votre site web.
Transformez vos clients en prescripteurs
En effet, on assiste de plus en plus à un morcellement de la présence des marques en les retrouvant sur Facebook, Twitter ou encore Youtube. Ces plateformes permettent de générer du trafic vers votre site et de créer une véritable communauté autour de votre marque. Et en animant ces réseaux sociaux avec une bonne méthodologie, il devient même possible de transformer vos clients en prescripteurs.
91% des acheteurs déclarent que l’avis des consommateurs encourage l’achat en ligne (source JC Williams Group – www.jcwg.com – 2009). Il est donc absolument nécessaire de contrôler l’image de sa marque sur Internet et de répondre aux remarques des clients. L’animation et le contrôle permanent vous permettent de faire rayonner votre marque sur ce canal et de prévenir les éventuels bad buzz.
La communication digitale va s’inscrire dans l’action et le déploiement de votre plan de communication via différents moyens :